梁静茹演唱会“柱子票”案一审宣判

宣判结果

上海市闵行区人民法院对梁静茹演唱会柱子票案进行了一审公开宣判，判决主办方以阶梯式退票比例按单张票价420元、650元、910元的标准退还原告票款。

事件背景

2023年4月，消费者倪某等九人通过第三方销售平台购买了梁静茹上海演唱会的门票，票价分别为699元、999元、1299元等。然而，在2023年5月20日、5月21日的演唱会上，他们发现自己的门票位置视线受到舞台承重柱不同程度的遮挡，严重影响了观看体验。

法律适用

法院审理后认为，主办方所提供的服务与双方约定不符，存在明显的服务缺陷，构成了违约，应承担责任。据此，法院依据票价的不同，制定了退票比例的阶梯制度。其中， 购买了1299元票价的粉丝可以获得910元退款，占原票价约70%，这是系列案件中最高的退票比例。

法律分析

被告方辩称，舞台角柱为常规舞台设计；原告证据不能证明其视线被遮挡，即使被遮挡，也尚未达到导致合同目的不能实现的程度。此外，原告既未现场提出异议，也未中途退场，案涉合同已经履行完毕，原告再要求退款没有合同基础和法律依据，也不符合公平及诚信原则。闵行区人民法院审理认为，被告售卖柱子票的行为虽不构成欺诈，但属于瑕疵履行，构成违约，应承担相应的违约责任。

案件影响

此判决体现了对消费者权益的保护，同时也明确了演出主办方在服务合同履行中的告知义务和责任。此案件提醒演出主办方在提供服务时必须充分考虑消费者的观看体验，提前告知可能影响体验的因素，并在出现问题时采取合理措施，以维护消费者的合法权益。

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